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航空货运工作质量是指航空货运服务过程中各个环节现代航空货运服务质量包括物品的质量保证、物品的质量改善、物流工作质量和物流工程质量4个方面的内容。其中，航空货运工作质量是指航空货运服务过程中各个环节、各个工种、各个岗位具体工作的质量，它是提高航空货运质量所作的技术和操作等方面的努力。航 空货运工程质量指航空货运技术水平、管理水平和技术设备等因素。与航空货运的产品生产的情况类似，航空货运服务质量不仅依赖于工作质量，还取决于工程质量。 |
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